BPUG Projectcommunity

Volledige vertaling in het Nederlands van de blog “How to Measure Project Success Using Real KPIs” van Antonio Nieto‑Rodríguez, met schriftelijke toestemming van de auteur. Bron: https://antonionietorodriguez.com/measure-project-success/ 

ANR #217: Hoe je projectsucces meet met echte KPI’s

Gepubliceerd op: 18 december 2025

Waarom het meten van projectsucces nu belangrijker is dan ooit

Al tientallen jaren werd het succes van projecten bepaald door drie cijfers: tijd, kosten en scope. Als je op tijd en binnen budget opleverde en voldeed aan de specificaties, was het project geslaagd. Maar, zoals ik vaak tegen leidinggevenden zeg: “Op tijd afronden betekent niet per se juist afronden.” In onze steeds meer verbonden wereld bestaan projecten niet om deliverables op te leveren, maar om verandering teweeg te brengen — nieuwe waarde, nieuwe mogelijkheden, nieuwe impact. Daarom moet succes meten verder gaan dan tellen; het moet ook kijken naar de daadwerkelijke resultaten.

De “Project Economy” en een nieuwe definitie van succes

We leven in wat ik de “Projecteconomie” noem: een wereld waarin het grootste deel van het werk via projecten verloopt en succes direct de commerciële prestaties beïnvloedt. In deze nieuwe economie is succes niet langer een checklist; het is een strategisch gesprek over gerealiseerde voordelen, tevreden stakeholders en langetermijntransformatie.

Traditionele KPI’s: een startpunt, geen eindstation

Tijd, kosten en scope — de klassieke “ijzeren driehoek”
Deze drie metrics blijven essentieel; zonder hen kun je efficiëntie niet beoordelen. Maar ze vertellen maar een deel van het verhaal. Een project kan aan alle drie voldoen en toch falen in het leveren van de beoogde waarde.

Waarom traditionele metingen vaak tekortschieten
In mijn jarenlange ervaring met post-fusie-integraties en transformatieprojecten zag ik projecten die op papier perfect leken, maar de stakeholders teleurstelden. Ze leverden functies — geen waarde. Traditionele KPI’s meten prestatie, niet doel.

Wanneer metrics geen rekening houden met doel en mensen

Projecten slagen dankzij mensen. Als leiders betrokkenheid, motivatie of afstemming op belanghebbenden negeren, ontstaat er een risico op leeg succes. De échte KPI is of het project mensen inspireerde en in staat stelde duurzame verandering te realiseren.

Het Project Canvas: eenvoudiger en slimmer succes meten

Ik introduceer de vier domeinen van het Project Canvas, een visueel raamwerk dat elk element vastlegt dat succes beïnvloedt:

• Why – het doel en de verwachte voordelen (~20%)
• Who – leiderschap, rollen en governance (~20%)
• What/How/When – uitvoering, plannen en middelen (~50%)
• Where – de omgeving en cultuur (~10%)

Elk domein omvat meetbare dimensies — in totaal veertien — die zowel harde als zachte factoren omvatten die resultaten bepalen.

Voorbeelden van deze 14 succesdimensies:

• Duidelijkheid van doel – Begrijpt iedereen het “waarom”?
• Betrokkenheid van stakeholders – Zijn leiders betrokken en aanspreekbaar?
• Uitvoeringskwaliteit – Worden mijlpalen, risico’s en middelen effectief beheerd?
• Culturele fit – Ondersteunt de organisatie projectgericht werken?

Prestaties zichtbaar maken met het Canvas

Teams kunnen elke dimensie scoren (bijvoorbeeld 1–5) om inzicht te krijgen in sterke punten en risico’s. Zo wordt meten een visuele dialoog over afstemming, helderheid en resultaten.

Echte KPI’s voor echt succes

1. Strategische impact – het meten van voordelen en afstemming
   Stel de vraag: leverde het project de beloofde voordelen? Denk aan ROI, markteffect of afstemming op de bedrijfsstrategie. Tijdens een transformatie bij BNP Paribas Fortis matten we succes aan hoe goed het project strategische prioriteiten ondersteunde — niet alleen aan kostenverschillen.

2. Leiderschap en betrokkenheid – het “Who” achter de resultaten
   Projecten slagen als leiderschap duidelijk en betrokken is. Meet beslissingsnelheid, rolhelderheid en stakeholdertevredenheid. In mijn lessen aan Duke CE en IE Business School bleek dat projecten met transparante governance beter presteerden dan die met perfecte plannen maar slechte communicatie.

3. Uitvoeringsprestatie – tijd, scope, kwaliteit & motivatie
   Uitvoering blijft belangrijk. Meet earned value, mijlpaalbereik en frequentie van wijzigingsverzoeken — maar ook teammotivatie. Wanneer mensen begrijpen waarom, stijgt de productiviteit vanzelf.

4. Contextuele aanpasbaarheid – cultuur, duurzaamheid, gereedheid
   De context beïnvloedt uitkomst. Evalueer of de cultuur samenwerking, innovatie en duurzaamheid ondersteunt. Bij GSK Vaccines hielpen duurzaamheidsmetrics teams te denken op lange termijn, voorbij directe deliverables.

Praktijkcasussen met het Project Canvas

• Post-fusie-integratie bij Fortis Bank
  Tijdens de overname van ABN AMRO pasten we Canvas-principes toe, nog voor het model bestond. Door nadruk op leiderschap en stakeholdercommunicatie bereikten we snellere afstemming — cruciaal voor het succes.

• Duurzaamheidstransformatie bij GlaxoSmithKline
  Succes werd gemeten aan vermindering van CO₂-uitstoot en hogere scores op medewerkersbetrokkenheid — bewijs dat doel en prestatie hand in hand kunnen gaan.

• Executive education aan Duke en IE
  Leidinggevenden die het Canvas gebruikten, ontdekten dat succes makkelijker meetbaar is wanneer iedereen dezelfde structuur begrijpt. Simpliciteit is de ultieme verfi jning.

Succes opnieuw definiëren in de Projecteconomie

Van projecten als klusjes naar projecten als waardecreatie. Succesmeting zou dit nieuwe perspectief moeten weerspiegelen. Een succesvol project van vandaag levert niet alleen metrics, maar creëert waarde die in lijn is met de strategie en organisaties transformeert.

De rol van leiders in het blijven meten
Leiders moeten meten zien als leren, niet als veroordelen. Regelmatige evaluatie van KPI’s via de vier domeinen houdt teams gefocust op vooruitgang, niet op perfectie.

Waarom eenvoud tot betere resultaten leidt

Hoe eenvoudiger het raamwerk, hoe breder de adoptie. Het Project Canvas werkt omdat het complexiteit omzet in helderheid — zodat elke stakeholder begrijpt wat succes betekent.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de belangrijkste indicatoren van projectsucces?
Strategische impact, stakeholderbetrokkenheid, uitvoeringsprestatie en culturele fit — de vier domeinen van het Project Canvas.

Hoe meet je succes buiten kosten en tijd?
Voeg metrics toe voor doel, betrokkenheid, voordelen en aanpasbaarheid — niet alleen efficiëntie.

Wat is het Project Canvas en hoe helpt het?
Een visueel raamwerk van Antonio Nieto‑Rodríguez dat projectontwerp en evaluatie vereenvoudigt over 14 succesdimensies.

Waarom zijn stakeholdertevredenheid en batenrealisatie kritische KPI’s?
Omdat projecten er zijn om waarde te creëren voor mensen en organisaties — niet alleen om deliverables op te leveren.

Conclusie

Projectsucces kan niet in één enkel cijfer worden gevangen. Het is de combinatie van Doel (Why), Mensen (Who), Prestatie (What/How/When) en Context (Where) die bepaalt of een project daadwerkelijk waarde creëert. Zoals ik vaak zeg: “Projecten slagen wanneer ze doel bereiken, niet alleen resultaten.” Het echte succes is de positieve, blijvende verandering die je project brengt — voor je organisatie, je mensen en je wereld.

Laat het me weten als je wilt dat ik ook enkele visuals of een samenvatting maak in lijn met jullie workshop!

Wil je dat ik er ook een korte samenvatting of infographic van maak?